Om Mimers tråd

Vad är Mimers tråd?

Mimers tråd är en webbapplikation som hjälper organisationer att förvandla e-postkorrespondens till strukturerad, sökbar kunskap. Genom att klistra in e-posttrådar i systemet kan du extrahera fråga–svar-par och bygga en beständig kunskapsbas. Personuppgifter tas bort automatiskt, och varje resultat bedöms för kvarvarande identifierare och för risken att någon kan identifieras — material som inte klarar bedömningen hålls tillbaka.

Varför flytta e-postinnehåll till beständig kunskap?

E-posttrådar innehåller ofta värdefull vägledning om regelverk, operativa beslut och expertkunskap. Men begravd i inkorgar är denna kunskap:

Svår att hitta — utspridd över enskilda brevlådor och mappar
Full av personuppgifter — råa e-postmeddelanden bär namn, e-postadresser, telefonnummer och signaturer, ofta i flera led av citat
Inte beständig — går förlorad när personer lämnar organisationen eller byter roll
Inte återanvändbar — samma fråga besvaras gång på gång av olika personer

Mimers tråd löser detta genom att extrahera den centrala frågan och svaret ur varje tråd, rensa bort personuppgifter och spara resultatet som strukturerad, sökbar och nedladdningsbar kunskap som stannar hos organisationen.

Så använder du Mimers tråd

Skapa ett konto — Registrera dig med din e-postadress för att komma igång.
Klistra in en e-posttråd — Gå till ”Lägg till” och klistra in eller släpp hela e-posttråden i formuläret.
Generera fråga–svar-par — Mimers tråd analyserar tråden med en lokal språkmodell och extraherar den mest centrala frågan och dess svar, omformulerat i tydlig FAQ-form. Det tar ungefär en halv minut, eftersom anonymiseringen körs före allt annat.
Granska och redigera — Besök ”Lista”-sidan för att granska genererade par. Du kan redigera, uppdatera eller ta bort poster efter behov.
Ladda ner — Ladda ner dina fråga–svar-par som CSV för användning i kalkylblad eller andra verktyg. Nedladdningen släpper bara igenom det som klarat bedömningen: material med hög risknivå, och material som ännu inte bedömts, följer inte med.
Sök — Använd sökfunktionen på Lista-sidan för att hitta specifikt innehåll i alla dina fråga–svar-par.

Organisatorisk kunskap

Du kan välja att skapa ett kunskapskort och dela det inom din organisation. Kunskapskort delas mellan kollegor i samma organisation och uppdateras kontinuerligt, vilket ger flera fördelar:

Tillhör du ingen organisation är dina kunskapskort bara dina egna. Ansluter du dig till en organisation följer de med in och blir hela organisationens — det går inte att ångra, och antalet kort det gäller visas för dig i samma stund.

Kunskapen hålls levande — kunskapskort kan delas och uppdateras kontinuerligt av dig och dina kollegor, så att den samlade kunskapen aldrig blir inaktuell
Kunskapsöverföring säkras — när kollegor går i pension eller byter tjänst kan deras kunskap stanna kvar i organisationen istället för att försvinna med dem
Enklare introduktion av nya medarbetare — nyanställda kan snabbt söka och ta del av tidigare kunskapskort med frågor&svar istället för att fråga runt

Personuppgifter och integritet

Personuppgifter från e-posttrådar (namn, e-postadresser, signaturer) tas bort ur det strukturerade fråga–svar-resultatet, och resultatet bedöms sedan av en annan modell än den som tog bort dem. Faller anonymiseringsservern ifrån tar en likadan reservmodell över anonymiseringen, aldrig granskarens, så åtskillnaden består även under en driftstörning. Systemet flaggar risker för personuppgifter och återidentifiering, och håller tillbaka det som bedöms som högrisk. Målet är att hjälpa dig bygga en kunskapsbas som är beständig, sökbar och så fri från personuppgifter som den kan göras.

Vad tjänsten inte gör

Den gör inte er organisation regelefterlevande. Det är en egenskap hos hela er verksamhet, och ingen produkt kan avgöra den åt er.
Den garanterar inte att anonymiseringen aldrig missar. Det är därför det finns två bedömningar och en människa som godkänner efter dem.
Den kan inte se vad som händer med en nedladdad fil. Där slutar det tjänsten kan svara för.

Inaktiva konton raderas automatiskt efter 60 dagar utan aktivitet. Hur vi behandlar dina personuppgifter beskrivs i detalj i vår integritetspolicy.

Guider

Tre frågor vi får om och om igen, besvarade utan säljsnack. De handlar om problemet, inte om produkten — men de bygger på det vi har lärt oss av att lösa det. Läs guiden